Assistenza Tecnica2020-04-28T18:45:20+00:00

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La richiesta di preventivo online è gratuita e non vincolante. Si fa presente che il preventivo generato in autonomia tramite il form presente sul sito www.dron-e.it potrebbe essere soggetto a variazioni una volta effettuate le dovute verifiche in laboratorio.

I dati acquisiti verranno trattati ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

Firmando il nostro "Documento di assistenza” è possibile aprire una pratica di assistenza e si certifica di aver preso coscienza dei termini e delle condizioni che ne disciplinano la gestione.

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Phantom 3 Standard

Categoria Componente Prezzo (€)
Phantom 3 Standard Motore 2312A 39,00
Scocca 39,00
Carrello con antenne 29,00
Scheda madre completa 119,00
Flat Gimbal 49,00
Braccetto Gimbal 39,00
Gimbal + Camera 139,00
Modulo GPS 59,00
Scheda madre Radiocomando 99,00
Scocca Radiocomando 39,00
Antenne Radiocomando 99,00

Phantom 3 ADV/PRO

Categoria Componente Prezzo (€)
Phantom 3 ADV/PRO Motore 2312A 39,00
Scocca 39,00
Carrello 39,00
Scheda madre completa 189,00
Flat Gimbal 49,00
Braccetto Gimbal 39,00
Gimbal e Camera PRO 189,00
Gimbal e Camera ADV 189,00
Corpo camera 119,00
Modulo GPS 59,00
Scheda madre Radiocomando 199,00
Scocca Radiocomando 39,00
Antenne Radiocomando 99,00

Phantom 4

Categoria Componente Prezzo (€)
Phantom 4 Motore 2312S 49,00
Scocca 129,00
Carrello 49,00
Scheda madre completa 299,00
Flat Gimbal 59,00
Braccetto Gimbal 49,00
Gimbal e Camera 449,00
Corpo camera 160,00
Modulo IMU 129,00
Scheda madre Radiocomando 240,00
Scocca Radiocomando 75,00

Phantom 4 ADV/PRO

Categoria Componente Prezzo (€)
Phantom 4 ADV/PRO Motore 2312S 49,00
Scocca 129,00
Carrello 49,00
Scheda madre completa 399,00
Flat Gimbal 59,00
Braccetto Gimbal 49,00
Gimbal e Camera 849,00
Modulo IMU 149,00

Mavic PRO/Platinum

Categoria Componente Prezzo (€)
Mavic PRO/Platinum Motore + Braccio posteriore 59,00
Motore + Braccio anteriore 69,00
Scocca 89,00
Modulo GPS 79,00
Scheda madre completa 399,00
Flat + Ribbon cable Gimbal 59,00
Braccetto Gimbal 119,00
Gimbal e camera 289,00
Piastra anti-vibrazione Gimbal 19,00
Modulo ESC 119,00
Scheda madre Radiocomando 199,00
Scocche Radiocomando 39,00

Mavic AIR

Categoria Componente Prezzo (€)
Mavic AIR Motore + Braccio posteriore 49,00
Motore + Braccio anteriore 59,00
Scocca 49,00
Modulo GPS 79,00
Scheda madre completa 329,00
Flat cable Gimbal 69,00
Vision Sensors anteriori 49,00
Vision Sensors posteriori + inferiori 99,00
Gimbal e Camera 249,00
Piastra anti-vibrazioni Gimbal 19,00
Scheda madre Radiocomando 99,00
Scocche Radiocomando 39,00

Inspire 2

Categoria Componente Prezzo (€)
Inspire 2 Motore 99,00
Braccio (senza componenti) 179,00
Scocca (inclusi sensori IR, Downward Vision Board e ventole) 299,00
Meccanismo sollevamento braccia 399,00
Flight Controller 899,00
ESC 89,00

Spark

Categoria Componente Prezzo (€)
Spark Motore 39,00
Frame centrale (esclusi motori ed ESC) 39,00
Frame centrale completo 139,00
1x ESC 29,00
Scocca superiore 29,00
Modulo GPS 69,00
Vision System + Modulo camera 139,00
Scheda madre completa 249,00
Coaxial Cable Gimbal 39,00
Braccia Gimbal 49,00
Gimbal + Camera 189,00
Piastra anti-vibrazioni Gimbal 19,00
Scheda madre Radiocomando 79,00
Scocche Radiocomando 49,00
Come posso aprire una pratica di assistenza?2018-07-03T14:43:22+00:00

Attraverso il modulo presente su http://www.dron-e.it/assistenza-tecnica/, oppure scrivendo direttamente una mail ad assistenza@dron-e.it.

Entro quanto tempo riceverò una valutazione del danno?2018-07-03T14:42:42+00:00

In 24/48 ore i nostri tecnici ti faranno pervenire una valutazione accurata del danno.

Quanto tempo trascorre per una riparazione?2018-10-04T15:38:28+00:00

La media delle nostre riparazioni è di 7 giorni. Per i casi rari, più complessi o in carenza di parti di ricambio in magazzino, si può arrivare ad attendere fino a 15/20 giorni. Nel caso in cui i prodotti richiedano assistenza diretta da parte di Dji i tempi potrebbero dilungarsi.

Cosa accade se non accetto il preventivo e non voglio riparare più il mio drone?2018-07-03T14:35:14+00:00

Nulla di grave, paghi solamente la gestione della pratica (39,00€). Un piccolo rimborso per la diagnosi effettuata sul tuo drone in cui sono incluse le spese di spedizione per restituirtelo.

Dove vengono effettuate le riparazioni?2018-10-04T15:33:05+00:00

Le riparazioni vengono gestite nel nostro laboratorio interno, a Catanzaro. Tutta la procedura di riparazione è tracciata e garantita dal sistema di qualità.
Laddove i pezzi di ricambio non fossero immediatamente disponibili i droni o gimbal potranno essere spediti direttamente presso Dji Repair in Olanda.

C’è una garanzia sulla riparazione?2018-10-04T15:34:53+00:00

Da quando ti restituiamo il drone hai 3 mesi di garanzia relativa alla non conformità sui componenti sostituiti. Tutti i componenti da noi utilizzati (o direttamente da Dji) sono prodotti nuovi ed originali, per questo possiamo garantirli.

Come devo imballare il mio drone per mandarlo in assistenza?2018-07-03T14:33:35+00:00

Se hai aperto una pratica presso il nostro centro di assistenza specializzato DJI avrai ricevuto un modulo di assistenza. Puoi stampare il modulo di assistenza ed inserirlo nell’imballo insieme al drone, una batteria ed il radiocomando, tutto ben sigillato.*

* NB: è consigliabile evitare di spedire altri accessori salvo che non sia espressamente richiesto.

Posso ricevere i componenti rotti del mio drone indietro?2018-07-03T14:32:50+00:00

No, non è possibile.

Se il mio drone una volta riparato non funziona cosa devo fare?2018-07-03T14:32:17+00:00

Basta contattarci e descrivere il problema riscontrato, effettuiamo sempre delle prove prima di restituire il drone ai nostri clienti, tuttavia raramente qualche errore non si manifesta subito, per questo, entro 7 giorni, hai piena facoltà di richiedere che venga risolto il problema, senza altre spese.

Quali metodi di pagamento accettate?2018-07-03T14:31:50+00:00

Accettiamo pagamento attraverso bonifico bancario o Paypal (supplemento +3,4%).

Il mio drone è in garanzia, posso spedirlo a voi?2018-10-04T15:33:52+00:00

Certo, siamo in contatto diretto con il supporto DJI ufficiale, possiamo gestire per te la pratica di assistenza direttamente senza farti perdere tempo prezioso.

Il mio drone non è in garanzia, mi consigliate di ripararlo?2018-07-03T14:30:43+00:00

Visti i nostri prezzi, più bassi d’Italia, consigliamo sempre di effettuare la riparazione, ma il cliente è libero di scegliere.

Il mio drone è caduto in acqua sapete ripararlo?2018-07-03T14:30:21+00:00

Il nostro laboratorio è altamente specializzato e siamo in grado di gestire danni da liquidi, tuttavia non sempre è garantito il risultato.

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